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党政办公室优质服务承诺

2017年04月07日 16:06  点击:[]

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党政办公室优质服务承诺



为进一步转变作风,提高效能,努力建设学习型、创新型、服务型、诚信型、清廉型的“五型机关”,保证学校各项工作的科学和谐发展,学校党政办向全体师生员工作出如下公开承诺:

一、提升综合素养、转变服务理念

1.加强对工作人员的教育培训,进一步提高我办工作人员的素质和能力,转变作风,从大处着眼,小处着手,把转变工作作风的各项要求落到实处。

2.进一步明确责任,按照科学合理、高效便捷的原则,完善工作流程和办事程序,提高部门办事效率。

3.公开办事程序,公开办事人员职责和纪律,公开办事结果,公开服务承诺和文明用语。

二、坚持以人为本的服务方式

1.以“以人为本,一切为师生服务”为宗旨,进一步加强学习,转变思想观念,提高业务水平、服务水平和服务质量。

2.首接负责,热情服务。首接人热情接待来访、来电来函。并按照有关程序给予处理;对于属于办公室其他同志职责范围内的工作,负责做好引导、说明和转告工作;属于学校其他部门职责范围内的工作,负责先容到相关部门。

3.围绕中心工作,当好参谋助手,进一步履行参谋助手职责,更好地为领导决策服务。

4.进一步发挥综合协调部门的作用,更好地促进机关工作的正常运转和各项决策、措施的贯彻落实。

5.严格实行首问责任制、一次性告知制。师生员工到办公室办事或电话咨询等,首位工作人员必须承担解答、办理、转交或引导的责任,做到急事急办、特事特办,做到事事有着落,件件有回音。

6.实行限时办结制。各单位来文,要及时办理,转呈领导。做好发文的各环节工作,尽量避免出差错。

三、完善相关规章制度

严格实行“三项制度”,并结合学校实际和工作需要,建立完善相关配套制度。主要措施:

1.建立健全规章制度,完善内部管理机制,认真落实首问负责制、限时办结制和责任追究制。

2.全面清理现行管理制度,废止影响效能、阻碍发展的制度,并制定严格印发公文、召开会议、使用公章、合同审核审批的规范性措施。

3.通过编写办事指南等方式,向师生员工公开办事流程,方便师生办事。

4.实行责任追究制,对于违规行为,发现一起,问责一起。







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